Aviz legal

TERMENI ȘI CONDIȚII

Informații despre companie

Compania responsabilă pentru acest site web și pentru vânzarea produselor pe teritoriul României este CAPIS HEALTH & BEAUTY S.R.L., denumită în continuare „CAPIS”. CAPIS a fost înființată în 2018 și este înregistrată la Oficiul Național al Registrului Comerțului cu numărul de identificare RO34478604, cu sediul social în București Sectorul 5, Bulevardul TUDOR VLADIMIRESCU, Nr. 22, CLADIREA GREENGATE OFFICE, BIROU 514, CAMPUS 13, Etaj 5

Contacte

  • Adresă de e-mail: romania@yodeyma.co
  • Telefon: 0800 400 160
  • Program:
    • De la 1 septembrie la 31 decembrie: de luni până vineri, între orele 10:00 și 19:00;
    • Restul anului: de luni până joi, între orele 10:00 și 19:00; vineri între orele 10:00 și 15:00.

Site web

Site-ul web YODEYMA (denumit în continuare „Site-ul”) este o platformă de comerț electronic accesibilă prin Internet la adresa URL: www.yodeyma.ro care permite accesul oricărei persoane fără înregistrare prealabilă sau alte condiții.

Site-ul web vă permite să navigați liber prin diferitele sale secțiuni pentru a cunoaște oferta de produse, caracteristicile principale, prețul și condițiile de vânzare, fără niciun cost sau angajament.

Informații precontractuale

4.1 Cerințe pentru a cumpăra de pe site-ul web

  • Vârsta. Persoana care dorește să cumpere de pe site (denumită în continuare „Clientul”) trebuie să aibă cel puțin 18 ani și declară, pe propria răspundere, că este majoră. Minorii trebuie să aibă autorizarea prealabilă a părinților, tutorilor sau reprezentanților legali, care vor fi responsabili pentru toate acțiunile întreprinse de minorii aflați sub tutela lor.
  • Important: efectuarea unei comenzi necesită înregistrarea pe Site și implică obligația de plată.
  • Înregistrare. Clientul trebuie să introducă datele sale de identificare și adresa sau căsuța poștală la care CAPIS trebuie să livreze produsele achiziționate.
  • Plata. Înainte de acceptare, Clientul va primi informații referitoare la comanda sa și detalii privind suma de plată. Clientul trebuie să accepte prețul, produsul și condițiile de livrare pentru a valida achiziția. Înainte de a efectua plata, Clientul poate alege modalitatea de plată dintre cele disponibile pe Site.

4.2 Procedura de cumpărare pe site-ul web.

Pentru a cumpăra produse de pe Site, este necesar să urmați pașii următori:

  1. Consultați oferta de produse comercializate pe site, în care sunt indicate prețul, aspectul, cantitatea sau conținutul și caracteristicile principale ale fiecărui produs, condițiile de livrare și costurile de expediere. Anumite produse sunt supuse anumitor condiții, cum ar fi achiziționarea unui anumit nr. de unități sau a unei cantități minime pentru fiecare achiziție.
  2. Selectarea produselor. Clientul trebuie să selecteze produsele făcând clic pe butonul „cumpărați”, în așa fel încât produsul selectat să fie adăugat în coș, iar aplicația va afișa informații cu privire la preț, inclusiv taxele și costurile de expediere. Clientul poate alege să finalizeze achiziția selectând opțiunea „mergeți la casă” sau să continue navigarea pentru a adăuga alte produse în coș.
  3. Aceptarea ofertei. Clientul trebuie să facă clic pe butonul „Confirmă cumpărarea” pentru a continua procesul și a efectua comanda. Confirmarea implică acceptarea ofertei așa cum este indicată pe site-ul web, cu detaliile produselor alese, suma totală de plată care include prețul produsului și cheltuielile de expediere, așa cum este indicat pe site-ul web.
  4. Înregistrarea pe site. Pentru a finaliza achiziția, este necesar ca respectivul Client să se înregistreze, furnizând datele sale în aplicația pe care o va găsi pe site, prin intermediul căreia va obține o parolă de acces care îl va identifica ca și Client și pe care o va putea utiliza la următoarele achiziții fără a fi nevoie să se înregistreze din nou.
  5. Plata. Clientul poate alege dintre opțiunile prezentate pe Site și poate plăti suma totală a achiziției, prețul produsului și costurile de expediere, dacă este cazul.
  6. Confirmarea contractului. Odată efectuată plata, Clientul va primi un e-mail cu detaliile comenzii, prețul plătit pentru achiziție și o copie a contractului de vânzare, care va include formularul de renunțare.
  7. Livrarea produsului. CAPIS va efectua livrarea produsului în termenul indicat pe Site.

Produse oferite

CAPIS oferă spre vânzare articole de parfumerie, Produsele, identificate corespunzător cu mărcile înregistrate proprietate a Andrómeda Manufacturing, S.L.U.

Produsele oferite de CAPIS sunt afișate pe Site, unde puteți găsi informații detaliate despre aceste produse, caracteristicile principale ale acestora, aspectul, conținutul și prețul, precum și nr. minim de unități care trebuie achiziționate pentru anumite produse. Clientul trebuie să citească aceste informații înainte de a efectua comanda.

Produsele oferite de CAPIS pot suferi unele variații de disponibilitate în anumite momente. În cazul epuizării produsului solicitat, CAPIS va contacta imediat Clientul pentru a-l informa cu privire la situație. Clientul poate alege să anuleze comanda, să selecteze un alt produs sau să aștepte ca produsul să fie din nou disponibil; în acest caz, Clientul va fi informat cu privire la timpul de așteptare aproximativ. În cazul anulării comenzii, CAPIS va rambursa imediat suma totală plătită de Client pentru achiziția efectuată.

Preț

Prețul produselor oferite de CAPIS include Taxa pe Valoare Adăugată (T.V.A.) și este indicat în lei românești (RON). Ofertele speciale sunt valabile în perioada specificată pe site și depind de stocurile disponibile.

CAPIS va informa clientul cu privire la suma totală datorată pentru comandă înainte de confirmarea achiziției, indicând separat prețul produselor achiziționate, suma taxelor și costurile de expediere, astfel încât clientul să cunoască toate detaliile achiziției înainte de a confirma comanda.

Cheltuieli de expediere a produselor

Înainte de confirmarea achiziției, CAPIS va comunica Clientului costul de expediere a produselor achiziționate și suma minimă necesară pentru a beneficia de transport gratuit.

Informațiile privind costurile de expediere sunt furnizate automat pe site-ul web. Aplicația va specifica prețul produsului și costurile de expediere în momentul selectării unuia dintre produsele oferite de CAPIS.

Acceptarea ofertei

Confirmarea comenzii de către Client implică acceptarea ofertei și obligația de a se înregistra și de a plăti pe Site. La finalizarea acestui proces, CAPIS va trimite Clientului un e-mail de confirmare a comenzii, în care vor fi furnizate detaliile produselor achiziționate, defalcarea prețului și o copie a contractului de cumpărare. Clientul va primi factura pentru achiziționarea produselor în momentul livrării acestora.

Plata

  • Clientul poate efectua plata alegând dintre diferitele modalități disponibile pe Site: plată în numerar la livrare, Paypal sau card de credit sau debit.
  • Plata de către Client este o condiție prealabilă pentru livrarea produsului. CAPIS nu va livra niciun produs care nu a fost achitat integral, pentru suma acceptată de Client în formularul de cumpărare.
  • Clientul garantează CAPIS că a obținut autorizația necesară pentru a efectua plata cu modalitatea aleasă. Nerespectarea totală sau parțială a obligației de plată de către Client va duce la rezilierea contractului.

Livrarea produsului

CAPIS va livra produsele la adresa specificată de către Client în termenul indicat pe Site, care poate varia între 24 și 48 de ore, calculat începând cu ziua calendaristică următoare datei de aprobare și plată a comenzii. La momentul livrării, Clientul trebuie să ridice produsele și să verifice dacă acestea corespund comenzii.

Retragere

Retragere

Clientul are dreptul să se retragă din achiziție fără a da nicio justificare în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Clientul a primit produsele (sau ultimul dintre acestea, în cazul unei comenzi cu mai multe produse).

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Clientul poate utiliza formularul de retragere pe care CAPIS i l-a trimis prin e-mail în momentul confirmării comenzii și îl poate returna la următoarea adresă de e-mail:

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente puede utilizar el formulario de desistimiento que CAPIS le ha enviado por correo electrónico en el momento de la confirmación del pedido y devolverlo a la siguiente dirección de correo electrónico: romania@yodeyma.com, sau să îl listați și să îl trimiteți prin poștă la adresa poștală a CAPIS.

Clientul poate utiliza, de asemenea, formularul de retragere disponibil pe site-ul web, făcând clic pe următorul link: [FORMULAR DE RETURNARE].

Alternativ, Clientul poate prezenta orice altă declarație explicită privind decizia sa de a rezilia contractul.

Confirmare

CAPIS va trimite Clientului un e-mail de confirmare a primirii documentului de renunțare și a procesării acestuia în termen de 14 zile.

Returnarea produsului

Clientul trebuie să procedeze fără întârziere și imediat la returnarea produselor, imediat ce primește confirmarea de la CAPIS și, în orice caz, în termen de 14 zile calendaristice de la data comunicării către CAPIS a rezilierii. Termenul va fi considerat respectat în cazul în care Clientul returnează produsele înainte de expirarea acestei perioade.

Clientul trebuie să trimită CAPIS, pe cheltuiala sa, prin poștă sau prin orice alt mijloc la alegerea sa, produsele care fac obiectul rezilierii.

Adresa pentru returnarea către CAPIS este următoarea:

  • Șoseaua de Centura nr. 32, Ștefăneștii de Jos, Ilfov, C.P.: 077175

Clientul este obligat să returneze produsele fără a le despacheta și fără a le fi utilizat sau testat, în stare perfectă pentru comercializare, în ambalajul original și cu toată documentația informativă. În caz contrar, Clientul va fi responsabil pentru deprecierea produsului.

Cheltuieli de returnare

Cheltuielile de returnare a produselor vor fi suportate de Client. CAPIS informează Clientul că cheltuielile de expediere a unui colet sunt conforme cu tarifele publicate la: https://gls-group.com/RO/ro/home/ . CAPIS nu va accepta niciun colet cu expediere cu plata în sarcina destinatarului.

Rambursarea sumei plătite

CAPIS va rambursa Clientului suma totală plătită pentru achiziționarea produselor fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care a fost informat cu privire la decizia consumatorului de a rezilia contractul.

CAPIS va efectua rambursarea utilizând aceeași metodă de plată utilizată de Client pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul a solicitat în mod expres altfel (cu condiția ca metoda de plată utilizată sau indicată de Client să fie utilizabilă). În cazul comenzilor plătite în numerar contra ramburs, suma va fi rambursată în contul bancar indicat și pe numele Clientului. Clientul nu va suporta niciun cost legat de rambursare. Rambursarea se va efectua în termen de 14 zile calendaristice de la data la care CAPIS a fost informată cu privire la decizia consumatorului de a rezilia contractul.

Clientul trebuie să păstreze chitanța sau altă dovadă a serviciului de livrare care să ateste expedierea produselor și data expedierii, pentru a demonstra că produsele au fost returnate fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de 14 zile de la data la care Clientul a comunicat CAPIS decizia sa de a renunța la contract.

Garanția produsului

CAPIS, în calitate de vânzător, este responsabil pentru orice defect al produsului care a apărut în termen de doi ani de la livrare.

În cazul în care Clientul își exprimă nemulțumirea față de produsele achiziționate, fie pentru că acestea nu corespund descrierii sau condițiilor și calității specificate în oferta CAPIS, inclusiv cele care nu sunt adecvate pentru utilizare, fie pentru că prezintă defecte sau anomalii de calitate sau aspect, sau pentru orice altă circumstanță care se abate de la informațiile despre produse furnizate în oferta de pe site-ul web, Clientul poate solicita CAPIS înlocuirea produsului, reducerea prețului sau rezilierea contractului.

Înlocuirea produsului. Dacă clientul optează pentru înlocuirea produsului, CAPIS va retrage produsul cu care Clientul nu este mulțumit și îl va înlocui cu cel specificat de Client, cu livrare gratuită.

Clientul poate adresa o solicitare sau o reclamație direct către CAPIS, trimițând un e-mail la adresa de e-mail următoare: romania@yodeyma.com explicând motivele reclamației și solicitarea pe care dorește să o facă.

Proprietate industrială

Site-ul web și toate elementele grafice pe care le conține, precum și mărcile verbale, figurative sau tridimensionale înregistrate, desenele și modelele înregistrate, logo-urile, imaginile grafice statice sau în mișcare și toate celelalte opere protejate de drepturi de proprietate intelectuală sunt proprietatea Andrómeda Manufacturing, S.L.U. sau CAPIS („PI protejată”). Atunci când CAPIS nu este titularul PI protejate, aceasta o utilizează sub licența Andrómeda Manufacturing, S.L.U. („ANDRÓMEDA”). Utilizarea site-ului web de către client nu implică nicio autorizație sau licență pentru utilizarea elementelor protejate de drepturi de proprietate industrială și intelectuală. Este strict interzis clientului să copieze, distribuie, publice, elaboreze, manipuleze, altereze, modifice sau utilizeze în orice alt mod conținutul protejat.

Achiziționarea produselor de către client în vederea vânzării și distribuției ulterioare nu autorizează și nu acordă clientului niciun permis sau licență pentru utilizarea mărcilor înregistrate și a semnelor distinctive ale companiei, nici a desenelor și modelelor și a altor conținuturi protejate de drepturi de proprietate industrială și intelectuală, inclusiv numele de domeniu.

Clientul trebuie să se abțină de la utilizarea elementelor protejate de drepturi de proprietate industrială și intelectuală, precum și de la copierea, manipularea și modificarea acestora în orice mod care ar putea implica existența unei relații sau asocieri între client și CAPIS.

Numele „Yodeyma” este protejat de mărci înregistrate, atât ca cuvânt, cât și ca reprezentare grafică sau logo, iar orice utilizare neautorizată este strict interzisă. De exemplu, clientul nu poate utiliza mărcile înregistrate sau orice alt semn similar pentru a solicita înregistrarea numelor de domenii, nici ca element de identificare a clientului pe site-ul său web, pe firma magazinului său, în broșuri promoționale sau publicitare sau în documente comerciale (facturi, bonuri de livrare, chitanțe etc.).

Cu excepția cazului în care clientul a obținut autorizarea prealabilă în scris din partea ANDRÓMEDA, acesta nu poate utiliza niciunul dintre elementele protejate de drepturile de proprietate industrială și intelectuală ale ANDRÓMEDA, cum ar fi: mărci, desene, modele sau logo-uri, imagini, nume de domenii, texte, videoclipuri sau orice alt element al companiei. Clientul nu va putea copia sau utiliza elementele protejate de drepturile de proprietate industrială și intelectuală în așa fel încât să profite de prestigiul și reputația numelui Yodeyma.

Nerespectarea acestei obligații va constitui o încălcare a drepturilor de proprietate industrială și intelectuală ale ANDRÓMEDA, cu încetarea relației comerciale și inițierea de acțiuni legale pentru încălcarea drepturilor exclusive și concurență neloială. Clientul va fi considerat responsabil pentru daunele și prejudiciile cauzate ANDRÓMEDA, inclusiv plata unei despăgubiri adecvate și a celei rezultate din îmbogățirea fără justă cauză.

Legea aplicabilă

Utilizarea Site-ului și contractele încheiate prin intermediul acestuia vor fi reglementate de legislația din România, în special legislația în materie de consum și, în special, Legea privind protecția consumatorilor din România (Legea 363/2007) și Ordonanța 21/1992 privind protecția consumatorilor.

Locul de încheiere a contractului

Acordurile încheiate prin mijloace electronice la care este parte un consumator se consideră încheiate în locul în care consumatorul își are reședința obișnuită.

Soluționarea litigiilor

CAPIS își declară intenția de a soluționa orice litigiu care ar putea apărea cu Clientul în mod amiabil, printr-un acord extrajudiciar. În cazul în care nu se ajunge la un astfel de acord, Clientul poate apela la un organism de soluționare alternativă a litigiilor (ADR), în conformitate cu Legea privind protecția consumatorilor din România (Legea 363/2007).